Statistik Kepuasan Pelanggan

  • Statistik Kepuasan Pelanggan 2019.pdf


STATISTIK SURVEY KEPUASAN PELANGGAN SIBIMA KONSTRUKSI TAHUN 2020%

Forms response chart. Question title: Jenis kelamin. Number of responses: 226 responses.Forms response chart. Question title: Jenis kelamin. Number of responses: 226 responses.
Usia228 responses
20-25 tahun26-30 tahun31-35 tahun36-40 tahun41-45 tahun46-50 tahun> 50 tahun90.8%
20-25 tahun207
26-30 tahun11
31-35 tahun3
36-40 tahun3
41-45 tahun3
46-50 tahun0
> 50 tahun1
Pendidikan terakhir212 responses
D3D4/S1S2/S39.4%88.7%
D320
D4/S1188
S2/S34
Pekerjaan228 responses
Mahasiswa/iFresh graduate atau memiliki < 1 tahu...Konsultan perencanaKonsultan pengawasKontraktorASN Pemerintah PusatASN Pemerintah DaerahPeneliti/Akademisi1/338.2%42.5%
Mahasiswa/i97
Fresh graduate atau memiliki < 1 tahun pengalaman kerja87
Konsultan perencana8
Konsultan pengawas4
Kontraktor12
ASN Pemerintah Pusat0
ASN Pemerintah Daerah2
Peneliti/Akademisi0
Belum bekerja5
developer2
BUMD2
PNS dan mahasiswa Semester akhir1
Ajudan Staf Ahli Menteri Perhubungan1
Developer1
swasta1
SWASTA1
Teknisi Track MRT J1
LRT jakarta1
Freelance1
Staf Teknik Perum Jasa Tirta I1
Domisili (jika Anda berada di pulau selain pilihan di bawah, pilih pulau besar terdekat)226 responses
SumateraJawaKalimantanSulawesiBali dan Nusa TenggaraMaluku dan Maluku UtaraPapua8.8%77.4%
Sumatera20
Jawa175
Kalimantan15
Sulawesi10
Bali dan Nusa Tenggara2
Maluku dan Maluku Utara3
Papua1
Lokasi Anda mengakses internet227 responses
Ibu kota provinsi / kota metropolitan /kota besar / kota menengahIbu kota kabupaten / kota kecilIbu kota kecamatan9.7%25.6%64.8%
Ibu kota provinsi / kota metropolitan / kota besar / kota menengah147
Ibu kota kabupaten / kota kecil58
Ibu kota kecamatan22
Frekuensi penggunaan internet dan media sosial227 responses
> 3 jam sehari1 - 3 jam sehari< 1 jam sehariTidak menggunakan internet dan mediasosial17.2%80.6%
> 3 jam sehari183
1 - 3 jam sehari39
< 1 jam sehari5
Tidak menggunakan internet dan media sosial0
Tujuan penggunaan internet (bisa pilih lebih dari 1)225 responses
050100150200250HiburanPendidikanInformasiPekerjaanpekerjaanKomunikasiKarirSosialjual belibisnisOlah Ragamedia sosialtransaksiberbelanjaBisnisSaat ini untuk Study fromHome, namun s...188 (83.6%)193 (85.8%)216 (96%)3 (1.3%)2 (0.9%)2 (0.9%)1 (0.4%)1 (0.4%)1 (0.4%)1 (0.4%)1 (0.4%)1 (0.4%)1 (0.4%)1 (0.4%)1 (0.4%)1 (0.4%)1 (0.4%)1 (0.4%)1 (0.4%)
ValueCount
Hiburan188
Pendidikan193
Informasi216
Pekerjaan3
pekerjaan2
Komunikasi2
Karir1
Sosial1
jual beli1
bisnis1
Olah Raga1
media sosial1
transaksi1
Berkomunikasi dengan sanak keluarga dan...1
berbelanja1
Mengikuti Seminar dan Kelas Secara Dari...1
Bisnis1
hiburan, pendidikan dan informasi1
Saat ini untuk Study from Home, namun s...1
Apakah Anda telah terdaftar dalam Asosiasi Profesi?228 responses
SudahBelum10.5%89.5%
Sudah24
Belum204
Apakah Anda telah memiliki Sertifikat Keahlian (SKA) Konstruksi?228 responses
SudahBelum17.1%82.9%
Sudah39
Belum189
Distance Learning
Materi dalam Modul Pelatihan
Materi dalam modul pelatihan sesuai dengan jabatan kerja yang Anda pilih228 responses
SesuaiTidak sesuai94.3%
Sesuai215
Tidak sesuai13
Materi dalam modul pelatihan relevan dengan tugas pekerjaan yang Anda jalani228 responses
RelevanTidak relevan7.5%92.5%
Relevan211
Tidak relevan17
Penyampaian materi dalam modul pelatihan228 responses
Mudah dipahamiSulit dipahami10.5%89.5%
Mudah dipahami204
Sulit dipahami24
Kualitas materi dalam modul pelatihan228 responses
Sangat baikBaikCukupPerlu peningkatan53.9%31.6%
Sangat baik72
Baik123
Cukup23
Perlu peningkatan10
Kelengkapan materi dalam modul pelatihan sesuai standar SKK/SKKNI228 responses
Sudah lengkapBelum lengkap11.4%88.6%
Sudah lengkap202
Belum lengkap26
Bahasa dalam materi pelatihan228 responses
Mudah dipahamiSulit dipahami14.5%85.5%
Mudah dipahami195
Sulit dipahami33
Format penulisan materi dalam modul pelatihan228 responses
MenarikTidak menarik23.2%76.8%
Menarik175
Tidak menarik53
Menurut Anda, bagaimana format penyampaian materi pelatihan yang terbaik?228 responses
Modul (Teks)PresentasiAnimasi (Video)AudioSemuamodul dan animasiPraktikpresertasi, disertai gambar dan video1/220.6%38.2%22.4%16.2%
Modul (Teks)47
Presentasi37
Animasi (Video)51
Audio0
Semua87
modul dan animasi1
Praktik1
presertasi, disertai gambar dan video1
Sekalipun teks, jangan ada pengulangan penjelasan. Lebih baik modulnya tebal karena banyak flow chart, gambar, dan contoh, dari pada karena pengulangan paragraf/materi.1
infografis1
Modul teks dilengkapi video1
Soal Ujian Modul Pelatihan
Soal ujian sesuai dengan materi modul pelatihan228 responses
SesuaiTidak sesuai7%93%
Sesuai212
Tidak sesuai16
Jumlah soal ujian dalam satu modul pelatihan cukup menguji kemampuan Anda228 responses
Terlalu banyakCukupTerlalu sedikit90.8%
Terlalu banyak10
Cukup207
Terlalu sedikit11
Tingkat kemudahan memahami soal ujian modul pelatihan228 responses
Mudah dipahamiSulit dipahami21.9%78.1%
Mudah dipahami178
Sulit dipahami50
Tingkat kemudahan menjawab butir soal ujian modul pelatihan225 responses
Mudah dijawabSulit dijawab26.7%73.3%
Mudah dijawab165
Sulit dijawab60
Tingkat variasi soal ujian modul pelatihan228 responses
VariatifMonoton15.4%84.6%
Variatif193
Monoton35
Waktu dalam Pelatihan
Waktu pengerjaan soal ujian (5 soal dalam 5 menit / 10 soal dalam 10 menit)228 responses
CukupKurang33.3%66.7%
Cukup152
Kurang76
Jangka waktu pelatihan (1 bulan kalender) cukup untuk memahami seluruh materi modul pelatihan dan mengerjakan soal ujian228 responses
CukupKurang15.8%84.2%
Cukup192
Kurang36
Sosialisasi dan Pendampingan
Waktu penyampaian materi saat sosialisasi dan pendampingan228 responses
CukupKurang19.7%80.3%
Cukup183
Kurang45
Kemudahan memahami isi materi yang disampaikan pada sosialisasi dan pendampingan228 responses
Mudah dipahamiSulit dipahami11.4%88.6%
Mudah dipahami202
Sulit dipahami26
Fasilitas dan layanan yang disediakan oleh penyelenggara saat sosialisasi dan pendampingan (proyektor, LCD, kesempatan bertanya, contact person pasca sosialisasi, dll)228 responses
BaikPerlu peningkatan21.5%78.5%
Baik179
Perlu peningkatan49
Teknik penyampaian materi sosialisasi dan pendampingan228 responses
BaikPerlu peningkatan25.4%74.6%
Baik170
Perlu peningkatan58
Alur pelayanan pendaftaran peserta228 responses
JelasKurang jelas12.7%87.3%
Jelas199
Kurang jelas29
Fitur Peraturan
Apakah Anda menggunakan spesifikasi teknis dalam studi/pekerjaan Anda?228 responses
YaTidak14.5%85.5%
Ya195
Tidak33
Spesifikasi teknis apakah yang Anda butuhkan untuk menunjang studi/pekerjaan Anda? (bisa memilih lebih dari 1)228 responses
050100150200Jalan dan JembatanPerumahan dan PemukimanSumber Daya Air142 (62.3%)166 (72.8%)82 (36%)
ValueCount
Jalan dan Jembatan142
Perumahan dan Pemukiman166
Sumber Daya Air82
Dari sumber manakah Anda mendapatkan spesifikasi teknis?228 responses
Website SIBIMA Konstruksi(sibima.pu.go.id)Lingkungan kampus (dosen, perpusta...Lingkungan perusahaan (perpustakaa...Website lainWebsite SIBIMA Konstruksi (pjjak.net)Instansispesifikasi PUPelatihan dan Sosial MediaWebsite SIBIMA Konstruksi, Lingkung...32.9%11%47.8%
Website SIBIMA Konstruksi (sibima.pu.go.id)0
Lingkungan kampus (dosen, perpustakaan, teman kuliah, dll)109
Lingkungan perusahaan (perpustakaan, rekan kerja, mitra kerja, dll)25
Website lain15
Website SIBIMA Konstruksi (pjjak.net)75
Instansi1
spesifikasi PU1
Pelatihan dan Sosial Media1
Website SIBIMA Konstruksi, Lingkungan kampus (dosen, perpustakaan, teman kuliah, dll), Lingkungan perusahaan (perpustakaan, rekan kerja, mitra kerja, dll), website lain1
Apakah Anda pernah mengunduh (download) spesifikasi teknis dari website SIBIMA Konstruksi?228 responses
PernahTidak pernah47.4%52.6%
Pernah120
Tidak pernah108
Spesifikasi teknis apakah yang pernah (atau akan) Anda unduh (download) dari website SIBIMA Konstruksi? (bisa memilih lebih dari 1)228 responses
050100150200Jalan dan JembatanPerumahan dan PemukimanSumber Daya Air126 (55.3%)154 (67.5%)71 (31.1%)
ValueCount
Jalan dan Jembatan126
Perumahan dan Pemukiman154
Sumber Daya Air71
Apakah spesifikasi teknis dalam website SIBIMA Konstruksi sesuai dengan kebutuhan studi/pekerjaan Anda?228 responses
SesuaiTidak sesuai94.7%
Sesuai216
Tidak sesuai12
Apakah ketersediaan spesifikasi teknis dalam website SIBIMA Konstruksi cukup lengkap?228 responses
LengkapTidak lengkap8.8%91.2%
Lengkap208
Tidak lengkap20
Apakah isi dari spesifikasi teknis cukup lengkap?228 responses
LengkapTidak lengkap7%93%
Lengkap212
Tidak lengkap16
Apakah Anda pernah melakukan kegiatan Knowledge Management (mengumpulkan pengetahuan dari suatu kegiatan/situasi, menyimpannya sebagai data, memformulasikannya sebagai informasi, dan menyebarkan pengetahuan tersebut sesuai dengan peruntukannya)?228 responses
PernahTidak pernah39.9%60.1%
Pernah137
Tidak pernah91
Apakah Anda pernah mengetahui fitur Knowledge Management dalam website SIBIMA Konstruksi?228 responses
PernahTidak pernah58.3%41.7%
Pernah95
Tidak pernah133
Menurut Anda, apakah isi materi dalam menu Buku Knowledge Management tergolong up to date?228 responses
YaTidak12.3%87.7%
Ya200
Tidak28
Apakah bahasa yang digunakan dalam materi Buku Knowledge Management mudah dipahami?228 responses
Mudah dipahamiSulit dipahami13.2%86.8%
Mudah dipahami198
Sulit dipahami30
Continuing Professional Development (CPD) & Seminar/Workshop
Apakah Anda mengetahui tentang Continuing Professional Development (CPD) bidang konstruksi?226 responses
TahuBelum tahu66.8%33.2%
Tahu75
Belum tahu151
Apakah Anda mengetahui bahwa pengumpulan poin CPD (SKPK) bermanfaat untuk kenaikan grade bidang keahlian konstruksi (misalnya: dari ahli muda ke ahli madya)?222 responses
TahuBelum tahu60.4%39.6%
Tahu88
Belum tahu134
Menurut Anda, apakah isi materi dalam menu CPD & Seminar/Workshop tergolong up to date?228 responses
YaTidak19.7%80.3%
Ya183
Tidak45
Apakah bahasa yang digunakan dalam materi CPD & Seminar/Workshop mudah dipahami?228 responses
Mudah dipahamiSulit dipahami16.7%83.3%
Mudah dipahami190
Sulit dipahami38
Undang-Undang Jasa Konstruksi
Apakah Anda sudah mengetahui bahwa UU Jasa Konstruksi No.18/1999 telah dirubah menjadi UU Jasa Konstruksi No.2/2017?228 responses
SudahBelum18.9%81.1%
Sudah185
Belum43
Apakah Anda mengetahui bahwa di dalam UUJK No.2/2017 setiap tenaga kerja konstruksi wajib memiliki sertifikat kompetensi?228 responses
TahuTidak tahu12.7%87.3%
Tahu199
Tidak tahu29
Apakah Anda pernah melihat unit MTU?228 responses
PernahTidak pernah74.6%25.4%
Pernah58
Tidak pernah170
Apakah MTU di wilayah Anda menyelenggarakan pelatihan keterampilan di daerah terpencil?228 responses
YaTidakTidak tahu12.3%8.8%78.9%
Ya28
Tidak20
Tidak tahu180
Apakah Anda pernah menggunakan piranti lunak tertentu untuk kegiatan menggambar teknik?228 responses
PernahTidak pernah18.4%81.6%
Pernah186
Tidak pernah42
Pengetahuan mengenai penggunaan piranti lunak untuk gambar teknik merupakan pengetahuan dasar dalam mengenal BIM. Apakah Anda mengetahui tentang BIM?228 responses
TahuTidak tahu27.6%72.4%
Tahu165
Tidak tahu63
Apakah Anda pernah menggunakan BIM dalam melakukan perencanaan atau perancangan bangunan konstruksi?228 responses
PernahBelum pernah68.4%31.6%
Pernah72
Belum pernah156
Apakah Anda mengetahui bahwa BIM dapat digunakan untuk perancangan bangunan gedung dan bangunan infrastruktur dasar lainnya?228 responses
TahuTidak tahu23.7%76.3%
Tahu174
Tidak tahu54
Apakah Anda mengetahui bahwa BIM digunakan oleh para perencana/perancang infrastruktur modern di tingkat internasional?228 responses
TahuTidak tahu25%75%
Tahu171
Tidak tahu57
Setelah melihat video pengenalan BIM dalam website SIBIMA Konstruksi, menurut Anda, apakah BIM menarik untuk dipelajari lebih lanjut?228 responses







Terakhir diperbaharui: Friday, 29 May 2020, 15:21